主動分析式銷售 

【課程名稱】門市主動分析式銷售 

【課程對象】區經理與督導/門市店長/門市人員

【課程時間】3天（21小時） 

【課程內容】 

第一天

時間點

內容及安排

8:30～11:30

單元一  主動分析式銷售的關鍵要素

  1. 產品知識準備 
  2. 產品業務知識：業務條件、業務產品、業務規範
  3. 產品展臺陳列
  4. 產品銷售體驗區的設計與佈置
  5. 與客戶互動關鍵技巧

單元二 主動分析式銷售的流程

一、產品展示

  1. FABE-的產品展示原則
  2. 產品產品展示中的7點重要事項
  3. 產品展示中的5點關鍵

 

13:30～17:30

二、顧客接觸

  1. 主動相迎的技巧
  2. 開場白技巧

三、需求瞭解

  1. 如何獲得顧客產品購買的需求
  2. 顧問式詢問的技巧 

四、承諾推進

  1. 為什麼要進行承諾推進
  2. 常用的承諾推進的方法、技巧
  3. 產品銷售承諾推進的流程

 

時間點

內容及安排

8:30～11:30

五、售後跟進

  1. 售後跟進對銷售的影響
  2. 處理顧客售後的不滿
  3. 處理顧客售後不滿的有效技巧 

六、連鎖業各項產品銷售成功案例

13:30～17:30

七、主動分析式銷售的關鍵

  1. 客戶需求分析
  2. 客戶需求訪查
  3. 客戶族群分析
  4. 產品分析
  5. 商品展示關鍵

 單元三、異議處理

  1. 顧客為什麼會在產品購買中出現異議
  2. 目前產品購買中常見的異議概況
  3. 產品銷售中解答疑問和處理異議的方式
  4. 產品銷售異議處理中常見的錯誤
  5. 異議處理的技巧

 

第三天

時間點

內容及安排

8:30～11:30

單元四 銷售技巧訓練

一、主動分析式銷售初階銷售技巧

  1. 標準銷售流程
  2. 銷售介紹重點
  3. 產品功能介紹的方式
  4. 體驗式銷售技巧

二、主動分析式銷售銷售話術

13:30～17:30

三、主動分析式銷售進階技巧

  1. 廣告式銷售
  2. 文宣示銷售
  3. 話題式銷售
  4. 功能式銷售
  5. 顧問式銷售族群銷售

四、主動分析式銷售回答異議

五、主動分析式銷售演練